12 Sutartinės kosmetikos gamintojo raudonos vėliavėlės, kurias reikia žiūrėti

Netinkamo kosmetikos gamintojo pasirinkimas kainuoja ne tik pinigus – tai kelia grėsmę jūsų prekės ženklo reputacijai, vėluoja paleidimo laiko juosta, ir jums gali būti taikoma reguliavimo atsakomybė. Vis dėlto daugelis grožio prekių ženklų įkūrėjų per ilgai išlieka neramiuose gamybos santykiuose, supainioti įspėjamuosius ženklus dėl įprastų augimo skausmų.

Po to 28+ metų bendradarbiaujant su daugiau 600 pasauliniai grožio prekių ženklai, mes patys matėme, kas nutinka, kai prekės ženklai nepaiso ankstyvųjų raudonųjų vėliavų. Kai kurie ateina pas mus po nesėkmingo produkto pristatymo. Kiti atvyksta po kelis mėnesius trukusio nepaaiškinamo vėlavimo arba staigaus kokybės kritimo trečiojo gamybos ciklo metu. Modelis yra nepaprastai nuoseklus: įspėjamieji ženklai visada buvo šalia.

Šis vadovas nustato 12 dažniausiai pasitaikančios raudonos vėliavėlės, rodančios, kad dirbate su netinkamu kosmetikos gamybos partneriu, ir suteikia aiškią sistemą, leidžiančią nuspręsti, ar išsaugoti santykius, ar pereiti prie gamintojo, kuris atitinka jūsų standartus..

aš. Pirmosios šešios raudonos vėliavos: Kokybės ir atitikties trūkumai

Kokybės ir atitikties problemos yra pavojingiausia gamybos problemų kategorija, nes jos tiesiogiai veikia vartotojų saugą ir reglamentuojančią padėtį. Pagal FDA Cosmetics Recalls duomenų bazė, užterštumas ir klaidingas ženklinimas tebėra pagrindinės produktų atšaukimo priežastys – problemos, tiesiogiai susijusios su gamybos kontrole.

A. Raudona vėliava #1: Nenuosekli partijos kokybė

Jei jūsų gaminio spalva, tekstūra, klampumas, arba kvapas pastebimai pasislenka tarp gamybos ciklų, Jūsų gamintojui greičiausiai trūksta patikimų standartinių veikimo procedūrų (SOP) arba tinkamas kokybės patikrinimas proceso metu. Vienas paketinis variantas, kuris pasiekia vartotojus, gali sugeneruoti neigiamų atsiliepimų, kurie visam laikui pakenks jūsų prekės ženklo suvokimui „Amazon“ arba DTC kanaluose..

Ko ieškoti: Pateikite gamintojo pateiktų partijų nuoseklumo duomenų užklausą. Bet koks patikimas įrenginys, veikiantis pagal ISO 22716 Geros gamybos praktikos standartai tai stebės kaip įprastą kokybės metriką.

B. Raudona vėliava #2: Trūksta arba neišsamūs analizės sertifikatai (COA)

Teisėtas kosmetikos gamintoja be prašymo pateikia analizės sertifikatą kiekvienai gamybos partijai. Jei turite pakartotinai prašyti išduoti COA arba jei dokumentai pateikiami su trūkstamais bandymo parametrais, jūsų gamintojas gali atlikti kokybės bandymus..

C. Raudona vėliava #3: Nėra trečiųjų šalių audito sertifikatų

Gamintojai, kurie priešinasi nepriklausomam auditui, dažnai turi ką slėpti. Ieškokite šių bazinių sertifikatų:

• ISO 22716 — Tarptautinis kosmetikos GMP standartas
• GMPC — Geroji kosmetikos gaminių gamybos praktika
• FDA registracija — Reikalingas importuojant į JAV
• Sedex/vargo — Etikos tiekimo grandinės ir darbo praktikos auditas

Bet kurio iš jų nebuvimas turėtų sukelti rimtų klausimų dėl objekto eksploatavimo standartų.

D. Raudona vėliava #4: Atsparumas apsilankymams gamykloje ar virtualiam auditui

Gamintojas, kuris neskatina lankytis įstaigose – tiek asmeniškai, tiek per vaizdo įrašą – rodo skaidrumo trūkumą.. Po pandemijos, virtualios audito galimybės tapo įprasta praktika. Nėra teisėtos priežasties atmesti prieigą.

E. Raudona vėliava #5: Neaiški sudedamųjų dalių tiekimo dokumentacija

Su didesne reguliavimo kontrole pagal Kosmetikos reguliavimo įstatymo modernizavimas (Mocra), Visas sudedamųjų dalių atsekamumas nebėra neprivalomas prekių ženklams, parduodamiems JAV. rinka. Jei jūsų gamintojas negali pateikti tiekėjo sertifikatų, kilmės dokumentai, arba teiginiai apie žaliavų alergenus, jūs paveldėsite tą atitikties riziką.

F. Raudona vėliava #6: Formulės nestabilumas per visą tinkamumo laiką

Produktai, kurie skiriasi, pakeisti spalvą, arba praranda veiksmingumą nepasibaigus etiketėje nurodytam galiojimo laikui, rodo netinkamus stabilumo bandymo protokolus. Patikimas gamintojas atlieka pagreitintus stabilumo testus (paprastai 3-6 mėnesių stresinėmis sąlygomis) prieš išvalydami gamybos formulę.

Ausmetikos privalumas: Su R&D skyrius, vadovaujamas dr. Jadiras Nunesas – buvęs Tarptautinės kosmetikos chemikų draugijų federacijos pasaulinis prezidentas (IFSCC) ir buvęs Džonsonas & Johnson - Ausmetics atlieka griežtus stabilumo bandymus visoje temperatūroje, drėgmės, ir šviesos ekspozicijos kintamieji. Mūsų kokybės užtikrinimo sistema apima ISO 22716 sertifikavimas, GMPC laikymasis, FDA registracija, ir Sedex etinis auditas, užtikrinti, kad kiekviena partija atitiktų tarptautinius standartus.

II. Kitos šešios raudonos vėliavos: Veikimo ir ryšio gedimai

Nors kokybės gedimai yra patys pavojingiausi, veikiančios raudonos vėliavėlės dažnai pasirodo pirmiausia – būtent jas steigėjai dažniausiai atmeta “kaip veikia gamyba.” Jie nėra.

A. Raudona vėliava #7: Chroniškai praleisti terminai be paaiškinimų

Kartais gamyboje pasitaiko vėlavimų. Žaliavų trūkumas, įrangos priežiūra, o sezoninės paklausos pikas yra teisėtos priežastys. Tačiau praleistų terminų modelis – ypač be aktyvaus bendravimo – rodo sisteminius pajėgumus arba valdymo problemas.

Kritinis skirtumas: Patikimas partneris praneša apie galimus vėlavimus 2-4 savaites iki termino pabaigos. Pasibaigus terminui, nepatikimas informuoja.

B. Raudona vėliava #8: Paslėpti mokesčiai ir nepaaiškinamas išlaidų padidėjimas

Jei jūsų sąskaitos faktūros reguliariai viršija nurodytas kainas – su mokesčiais už “įrankių,” “skubus apdorojimas,” “medžiagų kainų koregavimas,” arba “minimalūs užsakymo priedai” kurių nebuvo pradinėje sutartyje – jūsų gamintojas yra blogai valdomas arba sąmoningai nuslepia tikras išlaidas.

C. Raudona vėliava #9: Lėtas arba nereaguojantis bendravimas

Jei jūsų pagrindinis kontaktas nuolat imasi 3+ darbo dienas, kad atsakytumėte į paprastus klausimus – arba jei nepavyksta su niekuo susisiekti dėl gamybos problemos – gamintojas arba neturi tam skirto paskyros valdymo arba yra perkrautas..

Už tarptautinius gamybos santykius, ypač su įrenginiais skirtingose ​​laiko juostose, a 24-48 Valandinis atsakymo laikotarpis į standartines užklausas yra pagrįstas lūkestis. Skubūs gamybos reikalai turėtų būti patvirtinti tą pačią dieną.

D. Raudona vėliava #10: Atsisakymas pasirašyti NDA arba IP apsaugą

Jūsų patentuotos formulės, Pakuočių dizainas, prekės ženklo koncepcijos yra reikšminga intelektinė nuosavybė. Gamintojas, kuris priešinasi neatskleidimo susitarimams arba neįsipareigoja jūsų gamybos sutarties IP apsaugos sąlygų, gali dalytis jūsų naujovėmis su kitais klientais arba dar blogiau., neleistinų kopijų darymas.

E. Raudona vėliava #11: Nėra dedikuoto R&D arba formulės palaikymas

Jei jūsų gamintojas negali pasiūlyti performulavimo pagalbos, sudedamųjų dalių alternatyvas, kai nutrūksta tiekimo grandinė, arba gaires dėl naujų rinkų reikalavimų laikymosi, dirbate su užpildymo ir pakavimo operacija, o ne su tikru plėtros partneriu. Šis apribojimas tampa labai svarbus, kai reikia pritaikyti gaminius prie naujų taisyklių ar vartotojų tendencijų.

F. Raudona vėliava #12: Didelė darbuotojų kaita pagrindinėse pareigose

Kai jūsų paskyros valdytojas, kokybės kontrolės kontaktas, arba formulės chemikas keičiasi pakartotinai, institucinės žinios apie konkrečius jūsų prekės ženklo reikalavimus prarandamos su kiekvienu perėjimu. Tai tiesiogiai sukelia partijos neatitikimus, nesusikalbėjimai, ir formulės dreifas laikui bėgant.

III. Sunkumo vertinimo sistema

Ne visos raudonos vėliavos turi vienodą svorį. Prieš priimdami sprendimą palikti dabartinį gamintoją, naudodamiesi šia sistema, įvertinkite problemų sunkumą ir pobūdį:

Pagrindinis principas: Vieno lygio 4 problema reikalauja nedelsiant imtis veiksmų, neatsižvelgiant į tai, kiek kitų dalykų sekasi gerai. Vartotojų sauga ir teisės aktų laikymasis yra nediskutuotini.

IV. Kaip pereiti prie naujos kosmetikos gamintojo sutarties

Gamintojų keitimas yra svarbus operatyvinis sprendimas. Prastai atlikta, Dėl to pardavimai gali būti prarasti mėnesiais, formuluotę keičia jūsų klientai, ar intelektinės nuosavybės ginčai. Štai kaip seka patyrę prekės ženklai:

A. Pirmiausia užsitikrinkite savo intelektinę nuosavybę

1. Gaukite išsamius formulės įrašus, įskaitant tikslius INCI procentus ir tiekėjo specifikacijas
2. Patvirtinkite visų pasirinktinių įrankių nuosavybės teisę, liejimo formos, ir pakuotės miršta
3. Prašykite visų savo gaminių stabilumo bandymų duomenų ir kokybės įrašų
4. Užtikrinkite savo prekės ženklo registraciją pagal reglamentus (FDA įrenginių sąrašai, ES CPNP pranešimai) yra jūsų vardu, o ne gamintojo

B. Įvertinkite naujus partnerius pagal išsamų kontrolinį sąrašą

Kai tikrinamas naujas patyręs kosmetikos kontraktinis gamintojas, atlikti deramo patikrinimo, kuris konkrečiai sprendžia jūsų patirtas nesėkmes:

• Prašykite rekomendacijų iš panašaus dydžio ir kategorijos prekių ženklų
• Nepriklausomai patikrinkite visus sertifikatus (ISO 22716 sertifikatus gali patvirtinti išduodančios institucijos)
• Užsisakykite mėginių partijas ir atlikite savo trečiosios šalies testavimą
• Apsilankykite įstaigoje arba žiūrėkite tiesioginį vaizdo įrašą
• Peržiūrėkite jų IP apsaugos sutarties sąlygas, kainodaros skaidrumas, ir ginčų sprendimas

C. Sutapimo planas, Ne kietasis jungiklis

Išlaikyti bent 3-6 mėnesių atsargų iš dabartinio gamintojo, tuo pačiu patvirtindami gamybą su nauju partneriu. Šis sutapimo laikotarpis leidžia jums:

• Palyginkite partijos kokybę greta
• Nustatykite bet kokius sudėties koregavimus, kurių reikia naujo įrenginio įrangai
• Užtikrinkite nenutrūkstamą tiekimą savo pardavimo kanalams
• Išspręskite visas netikėtas suderinamumo problemas, nepakenkiant klientui

Ausmetikos privalumas: Su 28+ metų patirtį ir tiek OEM, tiek ODM gamybos galimybes, Ausmetics padėjo šimtams prekių ženklų sklandžiai pereiti nuo ankstesnių gamybos partnerių. Mūsų priėmimo būdas apima formulių atitikimo patvirtinimą, paspartinti stabilumo vertinimai, ir paskirto projekto vadovo – vieno asmens, kuris veikia kaip jūsų vienintelis ryšininkas nuo pradinio mėginio kūrimo iki nuolatinių gamybos procesų..

V. Deramo patikrinimo klausimai, kuriuos reikia užduoti prieš pasirašant su bet kuriuo gamintoju

Nesvarbu, ar renkatės savo pirmąjį kosmetikos gamintoją pagal sutartį, ar pakeičiate tą, kuris jums nepavyko, šie klausimai atskleidžia tikruosius gamintojo veiklos standartus:

A. Kokybės ir atitikties klausimai

• “Ar galėtumėte pateikti savo dabartinį ISO 22716 pažymą kartu su naujausiomis audito išvadomis?”
• “Kaip atrodė jūsų partijos atmetimo koeficientas per pastaruosius dvylika mėnesių?”
• “Perskaitykite savo protokolą, kai gamybos rezultatai neatitinka specifikacijų.”
• “Kokias stabilumo tikrinimo metodikas naudojate – ir galėčiau išnagrinėti dokumentų pavyzdžius?”
• “Kaip užtikrinate, kad produktai, skirti JAV, atitiktų MoCRA?. rinka?”

B. Veiklos ir komunikacijos klausimai

• “Koks yra jūsų vidutinis pristatymo laikas nuo užsakymo patvirtinimo iki išsiuntimo?”
• “Kaip bendrausite, jei numatomas vėlavimas?”
• “Kas yra mano skirtas kontaktinis asmuo, ir kokie yra jų reakcijos laiko įsipareigojimai?”
• “Ar galite pateikti išsamų sąnaudų suskirstymą su visais galimais mokesčiais?”
• “Koks yra jūsų formulės koregavimo ar sudedamųjų dalių keitimo procesas?”

C. Intelektinės nuosavybės klausimai

• “Ar pasirašysite NDA prieš pasidalindamas savo formuluotėmis??”
• “Ar aš pasilieku visišką visų mūsų partnerystės metu sukurtų individualių preparatų nuosavybę?”
• “Ar galite patvirtinti, kad mano formulės niekada nebus naudojamos kitiems klientams??”
• “Kam priklauso pasirinktiniai įrankiai ir formos – ir kas atsitiks, jei nutrauksime santykius?”

Gamintojas, pasitikintis savo procesais, atsakys į kiekvieną iš šių klausimų tiesiogiai ir raštu. Išsiskyrimas, neaiškūs atsakymai, arba reikalavimas tik žodiniais patikinimais yra raudona vėliavėlė.

Dažnai užduodami klausimai

Kiek raudonų vėliavėlių turėčiau toleruoti prieš keisdamas kosmetikos gamintojus?

Fiksuoto skaičiaus nėra - kontekstas yra svarbus. Dėl vienos vartotojo saugos problemos arba patvirtinto IP pažeidimo reikia nedelsiant imtis veiksmų. Dėl veiklos problemų, pvz., ryšio vėlavimo ar nedidelių kokybės pokyčių, oficialiai dokumentuokite susirūpinimą ir pateikite gamintojui 60-90 dienų, kad būtų parodytas išmatuojamas pagerėjimas. Jei nustatėte tris ar daugiau pasikartojančių raudonų vėliavėlių, kurių gamintojas nesiėmė jokių korekcinių veiksmų, pradėkite ieškoti alternatyvių partnerių, išlaikydami dabartinius gamybos santykius, kad išvengtumėte tiekimo spragų.

Kiek paprastai užtrunka perėjimas iš vienos kosmetikos gamintojų į kitą?

Paprastai reikalingas visiškas gamintojo perėjimas 4-8 mėnesių nuo pirminio kontakto su nauju partneriu iki patvirtintos gamybos. Tai apima formulių atitikimą (2-4 savaites), mėginių gamyba ir testavimas (4-8 savaites), stabilumo patikra (8-12 savaites pagreitintam tyrimui), ir pirmoji komercinė serijinė gamyba (4-6 savaites). Prekės ženklai, kurie planuoja šį terminą ir perėjimo metu palaiko pakankamai atsargų, išvengia tiekimo sutrikimų savo mažmeninės prekybos ar el. prekybos kanaluose..

Ką turėčiau daryti, jei gamintojas atsisako paskelbti mano sudėties įrašus?

Pirma, peržiūrėkite savo gamybos sutartį dėl IP nuosavybės sąlygų. Jei jūsų sutartyje aiškiai nurodyta, kad formuluotės priklauso jums, atsiųskite oficialų rašytinį prašymą, nurodydami konkrečią sutarties nuostatą. Jei gamintojas vis tiek atsisako, pasikonsultuokite su advokatu, kurio specializacija yra gamybos susitarimai ir intelektinė nuosavybė – pageidautina, turintį patirties jurisdikcijoje, kurioje veikia jūsų gamintojas. Lygiagrečiai, patyręs formulių chemikas dažnai gali pakeisti jūsų gaminio inžineriją iš gatavo mėginio ir esamų sudedamųjų dalių sąrašų, kad atkurtų formulės specifikaciją.

Ar galiu toliau dirbti su probleminiu gamintoju bandydamas naują?

Taip – ​​ir tai iš tikrųjų yra rekomenduojamas metodas. Lygiagrečių santykių vykdymas pereinamuoju laikotarpiu apsaugo jus nuo tiekimo pertrūkių. Toliau teikite užsakymus esamam gamintojui, kad išlaikytumėte atsargas, kol naujasis partneris gamins bandomąsias partijas ir patvirtins formulės lygiavertiškumą. Daugelis prekių ženklų palaiko šį sutapimą 3-6 mėnesių. Atkreipkite dėmesį į visas dabartinės sutarties išskirtinumo sąlygas, kurios gali apriboti darbą su antruoju gamintoju vienu metu.

Kokius sertifikatus turėčiau patikrinti vertindamas naują kosmetikos gamintoją?

Mažiausiai, patvirtinkite ISO 22716 (Kosmetika GMP), FDA objekto registracija (jei parduodate JAV.), ir GMPC sertifikatas. Dėl etiško tiekimo užtikrinimo, ieškokite Sedex narystės arba SMETA audito užbaigimo. Jei parduodate į ES, patikrinti, ar gamintojas yra susipažinęs su ES kosmetikos reglamentu (EC) Nr 1223/2009. Visada prašykite sertifikatų kopijų ir patikrinkite jas nepriklausomai per išduodančias sertifikavimo įstaigas – ne tik pagal paties gamintojo dokumentus..

Išvada ir tolesni žingsniai

Anksti atpažinus raudonas vėliavas prekės ženklai sutaupo daug pinigų, laiko, ir žalą reputacijai. The 12 Aukščiau aprašyti įspėjamieji ženklai – nuo ​​partijos nenuoseklumo ir trūkstamų sertifikatų iki paslėptų mokesčių ir komunikacijos sutrikimų – atspindi modelius, kuriuos ne kartą stebėjome visuose prekės ženkluose, kurie galiausiai pereina į mūsų padalinį po to, kai kitur patyrė gamybos gedimų..

Jei šis straipsnis padėjo nustatyti dabartinių gamybos santykių problemas, imtis šių tolesnių veiksmų:

1. dokumentas: Sukurkite rašytinį kiekvienos problemos įrašą, įskaitant datas, paveiktas partijas, ir finansinį poveikį
2. Įvertink: Norėdami nustatyti savo situacijos skubos lygį, naudokite aukščiau pateiktą sunkumo sistemą
3. Bendrauti: Jei lygis 1-2, oficialiai pateikite savo problemas gamintojo vadovybei, nurodydami konkrečius tobulinimo etalonus
4. Tyrimai: Jei lygis 3-4, nedelsdami pradėkite vertinti alternatyvius partnerius, tuo pačiu užtikrindami savo IP
5. Perėjimas: Vykdykite laipsnišką perėjimą, kuris palaiko jūsų tiekimo tęstinumą

Surasti a pirmaujanti kosmetikos gamintoja pagal sutartį kuris atitinka jūsų kokybės standartus, bendravimo lūkesčiai, ir augimo ambicijos yra vienas iš svarbiausių sprendimų, kuriuos priimsite kaip grožio prekės ženklo įkūrėjas. Tinkamas partneris ne tik gamina produktus – jie saugo jūsų prekės ženklo vientisumą su kiekviena partija.

Jei vertinate naujus gamybos partnerius ir norite suprasti, kaip įrenginys su 28+ Metai patirties, ISO 22716 sertifikavimas, FDA registracija, ir IFSCC apdovanojimus pelnęs R&D vadovybė veikia, kreiptis į Ausmetikos komandą aptarti jūsų specifinius gaminio reikalavimus ir kokybės lūkesčius.