การตรวจสอบ SMETA คือการตรวจสอบที่ผู้ซื้อปลีกถามก่อนที่จะถามเกี่ยวกับราคา ซึ่งเป็นมาตรฐาน, การตรวจสอบนอกสถานที่ว่าโรงงานปฏิบัติต่อผู้คนที่ทำงานในโรงงานอย่างไร, ดำเนินการภายใต้วิธีการตรวจสอบทางสังคมที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดในโลก. หากแบรนด์ของคุณขายผ่านร้านค้าปลีกรายใหญ่, ไม่ช้าก็เร็วผู้ซื้อจะถามผู้ผลิตของคุณ. คู่มือนี้จะอธิบายสิ่งที่พวกเขาขอจริงๆ, จากข้างโต๊ะที่ได้รับการตรวจสอบ.
เรื่องราวต้นกำเนิดอธิบายถึงไดนามิกของพลัง. Sedex — องค์กรที่อยู่เบื้องหลังระเบียบวิธี — ก่อตั้งขึ้นใน 2001 โดยกลุ่มผู้ค้าปลีกที่ต้องการใช้วิธีตรวจสอบมาตรฐานแรงงานร่วมกัน แทนที่จะใช้แบบสอบถามหลายสิบชุดที่ทับซ้อนกัน. การรบกวน, การตรวจสอบการค้าอย่างมีจริยธรรมของสมาชิก Sedex, คือโปรโตคอลที่ออกมา: การตรวจสอบหนึ่งครั้ง, ดำเนินการโดยบริษัทตรวจสอบที่ได้รับอนุมัติ, แชร์กับผู้ซื้อทุกคนที่ถาม. สสส, หนึ่งในผู้ตรวจสอบบัญชีที่ได้รับอนุมัติเหล่านั้น, นับแพลตฟอร์ม Sedex มากกว่า 55,000 สมาชิกทั่ว 180 ประเทศ, ที่มีมากกว่า 280,000 ส่งมอบการตรวจสอบแล้ว.
สำหรับโรงงาน, การเยี่ยมชม SMETA เป็นแบบฝึกหัดที่เปิดกว้างซึ่งมีหน่วยเป็นวัน. สำหรับผู้ซื้อ, รายงานผลลัพธ์เป็นสิ่งที่อุตสาหกรรมใกล้เคียงที่สุดกับการเอ็กซเรย์สภาพการทำงานของซัพพลายเออร์. ทั้งสองฝ่ายจะอ่านได้ดีขึ้นเมื่อพวกเขารู้ว่าจริงๆ แล้วมีอะไรอยู่ในนั้น.
ฉัน. SMETA คืออะไร — และอะไรที่ไม่ใช่
เริ่มต้นด้วยความแตกต่างที่ซัพพลายเออร์ส่วนใหญ่ทำผิดในการทำการตลาดของตนเอง. การรบกวน ไม่ใช่การรับรอง. ไม่มีเครื่องหมายผ่าน, ไม่มีใบรับรอง, และคำแนะนำของ Sedex ก็ชัดเจนว่าวิธีการจงใจหลีกเลี่ยงโมเดลผ่าน/ไม่ผ่าน ผลลัพธ์ที่ได้คือรายงานโดยละเอียดและแผนปฏิบัติการแก้ไข, ออกแบบมาเพื่อความโปร่งใสและการปรับปรุงมากกว่าป้ายสถานะ. โรงงานที่บอกว่า "เราได้รับการรับรอง SMETA" เป็น, อย่างดีที่สุด, ใช้ชวเลขอย่างหลวมๆ; สิ่งที่สามารถพูดได้อย่างถูกต้องตามกฎหมายก็คือ "เราได้รับการตรวจสอบภายใต้ SMETA, และนี่คือรายงานของเรา" วิธีการนี้มีพื้นฐานมาจากรหัสฐานของ Ethical Trading Initiative, ซึ่งจะขึ้นอยู่กับอนุสัญญาขององค์การแรงงานระหว่างประเทศและกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง, และบริษัทตรวจสอบบัญชีจะลงวันที่การทำซ้ำในปัจจุบัน, การรบกวน 7, ถึงก 2024 ปล่อย.
ความแตกต่างประการที่สองมีความสำคัญไม่แพ้กันสำหรับผู้ซื้อเครื่องสำอาง: SMETA คือการตรวจสอบทางสังคม, ไม่ใช่การตรวจสอบคุณภาพ. มันตรวจสอบคน, สถานที่, และการปฏิบัติ — ไม่ว่าอิมัลชันจะเสถียรหรือไม่. คุณภาพของผลิตภัณฑ์อยู่ข้างๆ, ในการตรวจสอบ GMP ต่อ ISO 22716 และในระบบที่อธิบายไว้ในโรงงาน การประกันคุณภาพ หน้าหนังสือ. ผู้ผลิตที่จริงจังถือทั้งสองอย่าง, เพราะโปรแกรมการขายปลีกจะถามเกี่ยวกับทั้งสองอย่าง - โปรแกรมหนึ่งปกป้องผลิตภัณฑ์, อีกอันปกป้องคนที่ทำมัน.
ครั้งที่สอง. เสาทั้งสี่, และสิ่งที่ผู้ตรวจสอบบัญชีเดินผ่านจริงๆ
การตรวจสอบ SMETA มี 2 ขอบเขต. การตรวจสอบ 2 เสาหลักครอบคลุมประเด็นหลักที่จำเป็น ได้แก่ มาตรฐานแรงงานและสุขภาพ & ความปลอดภัย. เวอร์ชัน 4 เสาเพิ่มสภาพแวดล้อมและจริยธรรมทางธุรกิจ ซึ่งเป็นขอบเขตที่โปรแกรมการค้าปลีกสามารถระบุได้เต็มที่ยิ่งขึ้น, และหลายคนก็ทำตอนนี้. บนพื้นดิน, เสาหลักแปลเป็นเช็คที่เป็นรูปธรรม:
| ยาเม็ด | สิ่งที่ผู้ตรวจสอบตรวจสอบ ณ สถานที่ทำงาน |
|---|---|
| มาตรฐานแรงงาน (บังคับ) | ชั่วโมงการทำงานและบันทึกค่าจ้าง, สัญญา, การตรวจสอบอายุและการควบคุมการใช้แรงงานเด็ก, ตัวชี้วัดการบังคับใช้แรงงาน, การเลือกปฏิบัติ, เสรีภาพในการสมาคม, การปฏิบัติทางวินัย |
| สุขภาพ & ความปลอดภัย (บังคับ) | ความปลอดภัยจากอัคคีภัยและเส้นทางหลบหนี, การจัดการและการเก็บรักษาสารเคมี, การใช้อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล, การปกป้องเครื่องจักร, ขั้นตอนฉุกเฉิน, หอพักและสุขาภิบาลตามความเหมาะสม, ความปลอดภัยของอาคาร |
| สิ่งแวดล้อม (4-ลูกศร) | ใบอนุญาตด้านสิ่งแวดล้อม, การแยกและการกำจัดขยะ, น้ำเสียและการปล่อยมลพิษ, การใช้ทรัพยากร |
| จริยธรรมทางธุรกิจ (4-ลูกศร) | การควบคุมการต่อต้านการติดสินบนและการทุจริต, นโยบายความขัดแย้งทางผลประโยชน์, การจัดการที่ยุติธรรม |
สังเกตว่าอะไรครอบงำคอร์บังคับ: บันทึกและความเป็นจริงทางกายภาพ. ผู้ตรวจสอบจะตรวจสอบเงินเดือนกับระบบเวลากับสิ่งที่คนงานพูด; พวกเขาเดินบนพื้นเพื่อดูเครื่องดับเพลิง, ออก, และจุดล้างตา. เสาหลักเป็นสิ่งที่เป็นนามธรรม; การตรวจสอบไม่ได้.
สาม. วันตรวจสอบหนึ่งวัน, ตั้งแต่เปิดการประชุมจนถึงปิดการประชุม
การเยี่ยมชม SMETA เป็นไปตามการออกแบบที่สำนักงานตรวจสอบอธิบายอย่างสม่ำเสมอ. เปิดฉากด้วยการประชุมผู้บริหาร — ขอบเขต, กำหนดการ, กฎพื้นฐาน. จากนั้นทัวร์เว็บไซต์: ชั้นการผลิต, คลังสินค้า, โรงอาหาร, หอพักหากโรงงานมี, โดยมีผู้ตรวจสอบถ่ายภาพสภาพตามที่พบ. จากนั้นจึงตรวจเอกสาร, ซึ่งเป็นที่ที่การแสดงการเตรียมการ: บันทึกชั่วโมงการทำงานและเงินเดือน, ไฟล์บุคลากรและเอกสารอายุ, บันทึกการฝึกอบรมด้านความปลอดภัย, ใบอนุญาต, และใบรับรองอุปกรณ์. เอกสารการผลิต เช่น บันทึกการผลิตเป็นชุด เป็นของการตรวจสอบคุณภาพข้างๆ, แต่ทั้งสองสาขาวิชาสัมผัสกัน - โรงงานที่จัดทำเอกสารด้านหนึ่งได้ดีไม่ค่อยได้ด้นสดอีกด้าน.
ขั้นตอนที่ทำให้ SMETA ฟันฝ่าคือการสัมภาษณ์คนงาน. ผู้ตรวจสอบจะคัดเลือกพนักงานด้วยตนเองและพูดคุยกับพวกเขาอย่างเป็นความลับ, โดยไม่มีการจัดการอยู่ด้วย, เปรียบเทียบสิ่งที่พวกเขาได้ยินกับสิ่งที่ไฟล์พูด. ถือเป็นส่วนที่ยากที่สุดของการตรวจสอบในการจัดการขั้นตอน, ซึ่งเป็นประเด็นที่แท้จริง. วันจบลงด้วยการประชุมปิดซึ่งมีการนำเสนอและจำแนกข้อค้นพบตามความรุนแรง, ดังนั้นจึงไม่มีใครแปลกใจกับรายงานนี้.
IV. รายงาน, CAPA และแพลตฟอร์ม Sedex
สิ่งที่ออกมาจากการตรวจสอบ SMETA คือรายงานพร้อมแผนปฏิบัติการแก้ไข - CAP - แสดงรายการการค้นพบแต่ละรายการ, ความรุนแรงของมัน, และแก้ไขตามกำหนดเวลา. นี่คือจุดที่การออกแบบที่ไม่มีใบรับรองสามารถนำไปใช้ได้จริง: คำถามที่ผู้ซื้อถามไม่ใช่ "คุณผ่านไหม" แต่ "สิ่งที่พบ, และสิ่งที่ปิดไปแล้ว" การค้นพบที่บันทึกและแก้ไขอย่างตรงไปตรงมาตามกำหนดเวลาจะช่วยให้ผู้ซื้อที่มีประสบการณ์อ่านได้ดีกว่ารายงานที่ไม่มีจุดด่างพร้อยที่น่าสงสัย, ด้วยเหตุผลเดียวกัน ส่วนการเบี่ยงเบนจึงทำให้มีความน่าเชื่อถือในการบันทึกแบบกลุ่ม.
จากนั้นรายงานจะเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม Sedex, โดยที่โรงงานสามารถให้การมองเห็นแก่ผู้ซื้อใดๆ ที่ร้องขอลิงก์ — คำมั่นสัญญาดั้งเดิมของระบบ: การตรวจสอบหนึ่งครั้ง, แชร์กับลูกค้ามากมาย, แทนการตรวจสอบใหม่สำหรับร้านค้าปลีกทุกราย. รายงานเป็นไปตามรูปแบบมาตรฐาน, ผลิตโดยบริษัทตรวจสอบที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น, และในกรณีที่ใช้ภาษาท้องถิ่น จะใช้สองภาษาร่วมกับภาษาอังกฤษ ซึ่งเป็นรายละเอียดที่เป็นประโยชน์สำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ตรวจสอบซัพพลายเออร์ในจีน.
วี. การอ่านซัพพลายเออร์เหมือนผู้ซื้อ — และเลเยอร์ IWAY
เมื่อทีม QA ค้าปลีกเปิดรายงาน SMETA ของซัพพลายเออร์, เช็คสี่ครั้งมาก่อน:
| ตรวจสอบ | ทำไมมันถึงสำคัญ |
|---|---|
| วันที่ตรวจสอบและเวอร์ชัน SMETA | รายงานอายุ; การตรวจสอบล่าสุดภายใต้วิธีการปัจจุบันมีน้ำหนักมากกว่า |
| จำนวนเสา | ไม่ว่าขอบเขตจะเป็นแกนหลัก 2 เสาหรือทบทวนทั้ง 4 เสาหลักที่โปรแกรมของคุณคาดหวัง |
| ผลการวิจัย — เปิดและปิด | สถานะ CAP คือเรื่องจริง; ข้อค้นพบที่สำคัญที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขคือเส้นสีแดง |
| ผู้ตรวจสอบบัญชีและประเภทผู้ตรวจสอบบัญชี | ซึ่งบริษัทอนุมัติวิ่งแล้ว, และจะมีการประกาศหรือไม่, กึ่งประกาศ, หรือไม่แจ้งล่วงหน้า |
เหนือเส้นฐาน SMETA, ผู้ซื้อรายใหญ่จะวางรหัสของตนเอง. IKEA ดำเนินการซัพพลายเออร์ผ่าน IWAY, จรรยาบรรณซัพพลายเออร์ของตนเองพร้อมผู้ตรวจสอบและเกณฑ์ขั้นต่ำของตนเอง; กลุ่มค้าปลีกอื่นๆ ดำเนินโครงการที่เทียบเท่ากัน. สำหรับโรงงาน, สแต็กเหล่านี้แทนที่จะทดแทน - ไฟล์การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางสังคมกลายเป็นพอร์ตโฟลิโอ. ผลงานนั้น, ควบคู่ไปกับไฟล์คุณภาพ, คือสิ่งที่ผู้ซื้อเครื่องชั่งชั่งน้ำหนักจริงๆ เมื่อพวกเขาคัดเลือก การผลิตเครื่องสำอาง OEM และ ODM พันธมิตร: ไม่ใช่ว่าโรงงานจะสามารถผ่านการเยี่ยมชมครั้งเดียวได้หรือไม่, แต่การเปิดกว้างต่อการตรวจสอบข้อเท็จจริงนั้นเป็นไปตามปกติหรือไม่.
คำถามที่พบบ่อย
เป็นการรับรองการตรวจสอบ SMETA?
ไม่ — และความแตกต่างก็คุ้มค่าที่จะพิจารณาในการสนทนากับซัพพลายเออร์. SMETA จัดทำรายงานการตรวจสอบและแผนปฏิบัติการแก้ไข, ไม่ใช่ใบรับรอง, และ Sedex หลีกเลี่ยงโมเดลผ่าน/ไม่ผ่านอย่างชัดเจน. เมื่อโรงงานอ้างว่าเป็น "ได้รับการรับรอง SMETA," แทนที่จะถามถึงสิ่งที่มีอยู่จริง: วันที่ตรวจสอบครั้งล่าสุด, ขอบเขตของเสา, สำนักงานตรวจสอบบัญชี, และสถานะปัจจุบันของแผนปฏิบัติการแก้ไข. คำตอบทั้งสี่นี้บอกคุณทุกอย่างที่ใบรับรองจินตภาพจะมี.
หากผู้ซื้อขอการตรวจสอบแบบ 2 เสาหรือ 4 เสา?
การตรวจสอบ 2 เสาหลักครอบคลุมหัวใจสำคัญของระเบียบวิธี — มาตรฐานแรงงาน สุขภาพและความปลอดภัย — และสำหรับหลายๆ โปรแกรม หลักเกณฑ์หลักคือขั้นต่ำที่ไม่สามารถต่อรองได้. รุ่น 4 เสาเพิ่มสภาพแวดล้อมและจริยธรรมทางธุรกิจ, และโปรแกรมการค้าปลีกขนาดใหญ่หลายโปรแกรมก็ถามถึง, โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่กฎหมายสิ่งแวดล้อมเกี่ยวข้องกับการรายงานของตนเอง. คำตอบเชิงปฏิบัติ: ระบุขอบเขตในข้อกำหนดของซัพพลายเออร์ของคุณ, เพราะ "เรามี SMETA" อาจหมายถึงอย่างใดอย่างหนึ่ง.
แบรนด์จะได้รับรายงาน SMETA ของซัพพลายเออร์ได้อย่างไร?
ผ่านแพลตฟอร์ม Sedex, โดยขอให้ซัพพลายเออร์สร้างลิงก์ความสัมพันธ์ที่ช่วยให้บริษัทของคุณมองเห็นแผนการตรวจสอบและแก้ไขได้ — กลไกการแบ่งปันนั้นเป็นสาเหตุที่ทำให้ระบบมีอยู่. ซัพพลายเออร์ยังสามารถจัดทำรายงานได้โดยตรงภายใต้การรักษาความลับ. ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด, ตรวจสอบสามสิ่งเมื่อได้รับ: วันที่ตรวจสอบ, ขอบเขตของเสา, และปิดการดำเนินการแก้ไขจากการเข้าชมครั้งล่าสุดหรือไม่.
จะเป็นอย่างไรหากโรงงานไม่มีประวัติ SMETA เลย?
มันเป็นคำถาม, ไม่ใช่คำตัดสินโดยอัตโนมัติ. สอบถามว่ามีการตรวจสอบทางสังคมอะไรบ้าง — ผู้ค้าปลีกและอุตสาหกรรมหลายรายครอบคลุมประเด็นที่คล้ายกัน — และจะผ่าน SMETA สำหรับโปรแกรมของคุณหรือไม่, ซึ่งโรงงานที่มีความสามารถสามารถจัดให้มีสำนักงานตรวจสอบบัญชีที่ได้รับอนุมัติได้. ป้ายเตือนของแท้คือโรงงานที่ต่อต้านการตรวจสอบทางสังคมทุกรูปแบบ; การเปิดกว้างต่อการตรวจสอบมีราคาถูกสำหรับผู้ที่ไม่มีอะไรจะปิดบัง.
บทสรุปและขั้นตอนต่อไป
การตรวจสอบ SMETA เป็นภาษาที่ใช้ร่วมกันของผู้ค้าปลีกสำหรับคำถามง่ายๆ: การทำงานในโรงงานที่สร้างผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไร? อ่านให้ถูกต้อง — วันที่, ขอบเขต, ผลการวิจัย, การปิดโรงงาน — เป็นการบอกผู้ซื้อเกี่ยวกับวัฒนธรรมการดำเนินงานของซัพพลายเออร์มากกว่าโบรชัวร์ใดๆ, เพราะมันถูกเขียนโดยคนนอกที่เดินบนพื้นและพูดคุยกับคนที่อยู่บนพื้นโดยไม่มีผู้จัดการอยู่ในห้อง.
Ausmetics ดำเนินการด้านที่ได้รับการตรวจสอบของตารางนั้นตามตัวเลือก: ผู้ผลิตที่ได้รับการตรวจสอบจาก Sedex และได้ผ่านโครงการ IWAY ของอิเกียด้วย, ควบคู่ไปกับ ISO 22716 (GMPC) การรับรองด้านคุณภาพ, ข้าม 28+ ปีของการผลิตในกวางโจวสำหรับผู้ค้าปลีกที่มีความสามารถของ Kmart และ Mannings. ผู้ซื้อรายย่อยและแบรนด์ที่มีชื่อเสียงที่สร้างไฟล์ซัพพลายเออร์สามารถเริ่มต้นด้วย Ausmetics' พันธมิตรเครื่องสำอาง OEM ความสามารถ, หรือ ติดต่อออเมติกส์ เพื่อขอการสนทนาการตรวจสอบโดยตรง — ขอบเขต, รายงาน, และทั้งหมด.